常見問題

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  1. 表單大師如何計費?
  2. 如何支付,提供發票嗎?
  3. 付費到期怎麼辦?
  4. 數據條數達到上限怎麼辦?
  5. 為什麼有時短信提醒不能及時收到?
  6. 為什麼我隻發了一條短信,短信使用量地增加了2條或多條?
  7. 數據安全嗎?
  8. 任何人都能訪問我的表單和報表嗎?
  9. 如果發現服務級别不夠,如何升級?
  10. 表單大師創建的表單能與其它網站集成嗎?
  11. 能将數據導出或備份嗎?

表單大師如何計費?

表單大師大部分功能都可以免費使用,例如創建調查、問卷、銷售記錄等,主要針對數據量大小進行收費。

您可以自由選擇免費版、基礎版、專業版或旗艦版。收費版按自然月計費,每月第一天會将數據使用量清零,其它使用量不會清零。

若您先用了一段時間專業版,希望進一步升級為企業版,升級隻需要補套餐差價即可,剩餘的标準版天數也會為您折算到企業版中。 需要補差價時請在付款前聯系我們調整價格。

如何支付,提供發票嗎?

目前,表單大師隻支持支付寶在線支付。

我們提供發票,您購買我們的付費版本時,請勾選“需要發票”,并填寫發票信息,我們會盡快開票寄給您。 發票金額可以累積,郵費由申請發票者支付,約為22元。

付費到期怎麼辦?

在付費到期前,我們也會郵件通知您及時續費。付費到期後,您将降回到免費版,但對已經收集到的數據沒有任何影響。若您再次續費,功能将恢複如初。

數據條數達到上限怎麼辦?

一旦您表單當月數據條數達到該版本所約定的上限,則将無法繼續接收新數據。您可以升級版本擴充容量或者清除已經收集到的數據。

為什麼有時短信提醒不能及時收到?

經過查詢通常是短信的内容存在一些問題,需要審核的時間較久,那怎樣才能更好的避免這樣的情況發生呢? 因為短信發送平台會嚴格遵循國家以及運營商對于信息安全以及短信發送的相關要求,所以請參考以下短信内容判斷标準:

  • 禁止發帶有營銷、廣告、私人、違法内容的短信
  • 短信内容語氣嚴肅、認真,不可帶有過多感情色彩
  • 簽名使用公司名、産品名、品牌名,3-7個漢字最佳,避免中性詞彙,如:你好,測試,短信提醒
如果能盡量符合以上标準,就可以避免因為短信内容的問題導緻的接收不及時或發送失敗。

為什麼我隻發了一條短信,短信使用量地增加了2條或多條?

短信是以65個字符算作一條進行計算,超過這個長度會算作多條。

數據安全嗎?

首先,我們所有數據都存儲在阿裡雲服務器上,有阿裡巴巴集團強大的技術實力做後盾,數據會進行冗餘及定期備份處理。其次,我們也會定期對數據做本地備份。再次,我們承諾,在未經客戶允許的情況下,不會将數據給任何第三方。

任何人都能訪問我的表單和報表嗎?

不一定。表單和報表是否公開,完全取決于您的設置。如果您不希望任何人都訪問您的表單,可以在表單管理(報表管理)界面中将相應表單後的“公開”複選框去掉,此時隻有登錄用戶才能訪問此表單(報表)。 同時,在“公開”複選框勾選的情況下,您還可以設置表單的密碼,此時在訪問表單(報表)時會要求輸入密碼(不需要登錄系統)。

如果發現服務級别不夠,如何升級?

對于免費版本,我們承諾永久免費。若您發現使用的版本已經不能滿足您的需求,可以登錄系統後,點擊“賬戶”頁簽,在其中進行相應版本進行升級。升級時您可以指定新版本服務生效的時間。

表單能與其它網站集成嗎?

可以。您可以登錄系統後,點擊“表單”頁簽,再點擊某個表單的“發布”按鈕進行相關操作。

能将數據導出或備份嗎?

可以。您可以在兩個地方将數據導出,一是登錄系統後,點擊“表單”頁簽,再點擊某個表單的“數據”按鈕進入數據維護功能,在其中進行數據的導出。二是在報表查看時,如果報表設置了“允許用戶導出數據”,則可以将報表的明細數據導出。 導出的文件格式可以是Excel或文本文檔。目前,系統暫不支持将導出的數據再導入的功能,後期産品可能會提供此功能。

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